Lapatilla
La mayoría de los líderes de hoy subrayan su competencia, la fuerza, y las credenciales, pero nada de eso importa si la gente no confía en ti.
Gánese a la gente con calidez. He aquí cómo:
- Utilice el tono adecuado. Hable con menor tono y volumen. Trate de mantener un tono que sugiere que está nivelado con la gente y que es completamente honesto.
- Valide los sentimientos. Si usted muestra a sus empleados que tiene más o menos la misma visión del mundo que tienen ellos, usted demostrará no sólo empatía sino también, a los ojos de ellos, sentido común. Si quiere que sus colegas lo escuchen y estén de acuerdo con usted, en primer lugar esté usted de acuerdo con ellos.
- Sonría. La sonrisa es contagiosa. Cuando la gente ve usted está radiante, probablemente sonríen también. No intente una mueca, lo tomarían por tonto. Para proyectar calidez, usted tiene que realmente sentirla.
Adaptado de Connect, Then Lead,” by Amy J.C. Cuddy, Matthew Kohut, and John Neffinger.